Zelf sieraden maken

Verzendkosten bij 't Kralenstulpje

Bestelt u kralen, bedels, sieraden onderdelen of andere artikelen bij ’t Kralenstulpje? Dan wordt uw bestelling door onszelf vanuit Scheemda in Groningen ingepakt en verzonden.

Wij doen niet aan dropshipping. De artikelen die u in onze kralenwinkel kunt bestellen, zijn bij ons op voorraad en worden niet door een buitenlandse leverancier rechtstreeks naar u verzonden.

Uw bestelling wordt met zorg ingepakt en vanuit ons eigen bedrijf in Scheemda aangeboden aan de vervoerder.

Verzendkosten bij 't Kralenstulpje

📦 Verwerkingstijd en spoedbestellingen

Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Vaak lukt het om uw bestelling eerder te verzenden.

🚀 Heeft u uw bestelling met spoed nodig?

Plaats en betaal uw bestelling dan op werkdagen vóór 11.00 uur en vermeld duidelijk 'SPOED' in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling dezelfde werkdag nog zorgvuldig in te pakken en te verzenden. Dit is afhankelijk van de drukte en kan daarom niet worden gegarandeerd.

Heeft uw bestelling echt haast? Belt u ons dan gerust op 0597-85 01 10. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 12.00 uur. Spoedverzoeken via e-mail kunnen wij niet altijd tijdig behandelen.

📮 Verzending en bezorging door PostNL

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd. Zodra uw bestelling is verzonden, zijn wij afhankelijk van PostNL. Wij kunnen daarom niet garanderen dat uw bestelling de volgende dag wordt bezorgd.

Gewone brievenbuspost kan langer onderweg zijn. Heeft u haast? Kies dan bij voorkeur voor een (brievenbus)pakje met Track & Trace. Hiermee kunt u uw zending volgen. Ook bij deze verzendmethode kunnen wij geen bezorgdatum garanderen.

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten en worden er geen bestellingen verwerkt.

📦 Verwerkingstijd en spoedbestellingen

Niet afleveren bij de buren
Regelmatig zetten klanten bij de opmerkingen: "Graag niet afleveren bij de buren."

Helaas kan ik hier niets mee doen. Ik pak uw bestelling zorgvuldig in, maar de bezorging wordt volledig uitgevoerd door PostNL. Ik heb geen invloed op de bezorginstructies die de bezorger krijgt.

Wilt u niet dat uw pakket bij de buren wordt afgeleverd? Geef dit dan zelf door aan PostNL via de PostNL-app of via uw PostNL-account zodra u de Track & Trace-code heeft ontvangen. Alleen de ontvanger kan deze bezorgvoorkeur instellen of wijzigen. Helaas kan ik dit niet voor u regelen. Bedankt voor uw begrip!

 

Gratis verzending vanaf € 50,00 - België vanaf € 70,00  (behalve bij afhalen op Post nl-locatie)

Wij verzenden uw bestelling via MyParcel door PostNL of DHL. Voor verzending gelden de algemene voorwaarden van PostNL en DHL. 

Gratis verzending en gedeeltelijke retourzending.

Gratis verzending geldt bij een bestelling vanaf € 50,- voor Nederland en vanaf € 70,- voor België. Wanneer de consument een deel van de bestelling retourneert en het aankoopbedrag van de behouden artikelen daardoor onder het bedrag voor gratis verzending komt, vervalt de voorwaarde op grond waarvan gratis verzending is toegekend. De verzendkosten die bij het uiteindelijke aankoopbedrag van toepassing zijn, worden dan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Voorbeeld: de consument plaatst een bestelling van € 50,- en ontvangt gratis verzending binnen Nederland. Vervolgens wordt voor € 40,- aan artikelen geretourneerd. De consument behoudt dan voor € 10,- aan artikelen. Omdat dit bedrag onder de grens van € 50,- voor gratis verzending ligt, worden de normale verzendkosten alsnog verrekend met het terug te betalen bedrag.

Past het door de brievenbus?

Heeft u voor brievenbuspost gekozen, maar blijkt tijdens het inpakken dat uw bestelling niet door de brievenbus past? Dan ontvangt u van ons bericht over het verschil in verzendkosten. Wij kunnen uw bestelling verzenden zodra het resterende bedrag is voldaan. Let er ook op dat u uw adresgegevens bij het bestellen goed invult.

De verzendkosten die u in de winkelwagen ziet voor Nederland zijn geschatte verzendkosten. Deze kunt u later zelf aanpassen in brievenbuspost, brievenbuspakje of (verzekerde) pakketpost.
Ook kunt u kiezen voor een Postnl-afhaallocatie, aangezien dit alleen kan voor pakketten. De prijs hiervan is € 7,95. Past het wel door de brievenbus? Dan maken we er in dit geval pakketpost van, we plakken er een etiket voor pakketpost op.

Verzendkosten

Wij verzenden uw bestelling via MyParcel door PostNL of DHL. Voor verzending gelden de algemene voorwaarden van PostNL of DHL.

Hieronder staan de tarieven waaruit u tijdens het bestelproces kunt kiezen:

Nederland Brievenbuspost  € 3,95 incl. verpakkingskosten
Gratis verzending vanaf 50 euro

Nederland Brievenbuspakje met track-and-tracecode  € 4,95
Gratis verzending vanaf 50 euro

Nederland Pakketpost met track & trace € 7,95
Gratis verzending vanaf 50 euro (behalve bij afhalen op Post NL locatie)

België, Duitsland, Luxemburg  Pakketpost € 9,99
Gratis verzending vanaf 70 euro (behalve bij afhalen op Post locatie)

Andere landen op aanvraag

Ons verzendtarief is het tarief incl. betaalkosten, handelings- en verpakkingskosten.

Gratis verzending bij 't Kralenstulpje

Belangrijk: Gratis verzending is alleen van toepassing als het om één order gaat van 50 euro of meer binnen Nederland of van 70 euro of meer voor België en Duitsland.

De verzendkosten voor de retourzending binnen Nederland voor de koper zijn naar schatting € 8,25

Zendingen naar andere landen op aanvraag.

Indien u zelf het pakket weigert bij aflevering of als u uw pakket niet binnen de vastgestelde tijd afhaalt bij het afhaalpunt, dan zijn de verzendkosten en de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Deze kosten worden ingehouden op het te verrekenen bedrag van de retourzending.

De vervoerder brengt ons in dat geval kosten in rekening voor zowel de heenzending als de retourzending. Deze kosten zijn wij verplicht te betalen. Daarom worden de kosten van de heenzending én de kosten van de retourzending in mindering gebracht op het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord dat deze verzendkosten voor zijn rekening komen wanneer een zending wordt geweigerd of niet wordt afgehaald.

Het resterende bedrag, na aftrek van deze verzendkosten, wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Stuurt u iets retour en komt u dan met uw bestelbedrag onder de 50 euro uit (voor België 70 euro) en heeft u gratis verzenden gekregen? Dan brengen we alsnog de door ons gemaakte verzendkosten in mindering op het retour te ontvangen bedrag.

Als er iets retour wordt gestuurd en het bestelbedrag komt beneden de 50 euro, dan zijn de verzendkosten niet meer gratis. Deze zullen dan in mindering worden gebracht op het retour te ontvangen bedrag.

Stel: U koopt voor 50 euro aan artikelen (deze worden binnen Nederland gratis verzonden) maar u stuurt voor 40 euro retour, dat zou dan betekenen dat u voor 10 euro aan artikelen houdt, zonder  hier verzendkosten voor te hebben betaald. Wij hopen op uw begrip.

Voor België telt dezelfde regel, maar bij België verzenden we vanaf 70 euro gratis.

Bij meerdere kleine orders die men wil samenvoegen is geen gratis verzending mogelijk, dit vanwege alle extra handelingen en kosten (boekhouding & administratie en bank + betaalkosten) die hier bij komen kijken. Hierdoor kan een kleine order later niet meer worden aangepast om alsnog voor gratis verzending in aanmerking te komen. We hopen op uw begrip!

Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling altijd zorgvuldig of uw afleveradres volledig en juist is ingevuld. De adresgegevens die u tijdens het bestellen opgeeft, worden gebruikt voor het aanmaken van het verzendlabel.

Heeft u zelf een onjuist of onvolledig afleveradres opgegeven en kan de vervoerder uw bestelling hierdoor niet bezorgen? Dan kan de zending naar ons retour worden gestuurd.

De vervoerder kan voor het retourneren van een onbezorgbare zending kosten bij ons in rekening brengen. Wanneer deze kosten zijn ontstaan doordat het door u opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig was, kunnen wij deze daadwerkelijk aan ons berekende retourkosten aan u doorberekenen.

Wilt u de bestelling na retourontvangst alsnog ontvangen? Dan zijn ook de kosten voor het opnieuw verzenden naar het juiste adres voor uw rekening.

Heeft u na het bestellen gezien dat het afleveradres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor u aan te passen. Zodra de zending is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Ik zou graag de Track & Trace-code van mijn zending ontvangen. Kan dit?

Heeft u gekozen voor een brievenbuspakje of pakket met Track & Trace? Dan ontvangt u de Track & Trace-code automatisch zodra uw zending door PostNL voor de eerste keer is gescand. U hoeft deze code dus niet apart bij ons aan te vragen.

Heeft u voor een zending met Track & Trace gekozen, maar geen code ontvangen? Controleer dan eerst of uw bestelling al door PostNL is gescand en kijk ook even in uw map met ongewenste e-mail. Controleer daarnaast of u bij uw bestelling het juiste e-mailadres heeft ingevuld.

Heeft u gekozen voor standaard brievenbuspost? Deze zendingen versturen wij met Port Betaald of postzegels en hebben geen Track & Trace-code.

U kunt wel gebruikmaken van de PostNL-app. PostNL toont hierin vaak een afbeelding van de post die naar uw adres onderweg is. Hierdoor kunt u soms zien dat uw brievenbuspost eraan komt. Houd er rekening mee dat deze service van PostNL niet voor ieder poststuk beschikbaar is en geen Track & Trace is.

Kort samengevat: bij een brievenbuspakje of pakket mét Track & Trace ontvangt u automatisch een code. Bij standaard brievenbuspost ontvangt u geen Track & Trace-code.

Klachten en reclamaties over verzending

Klachten en reclamaties omtrent verzending dienen een week, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verzenddatum schriftelijk aan ons te zijn gemeld, via info@kralenstulpje.nl anders kunnen wij geen onderzoek meer opstarten via PostNL. Na 14 dagen kunnen wij klachten omtrent bezorging niet meer in behandeling nemen.

Is uw zending niet aangekomen? Dan vragen wij u om eerst 5 dagen na de verwachte bezorgdatum af te wachten, omdat een vertraagde zending regelmatig alsnog wordt bezorgd. Heeft u uw bestelling daarna nog niet ontvangen? Stuur ons dan een e-mail.

Wij sturen u, zodra dit volgens de voorwaarden van de vervoerder mogelijk is, een niet-ontvangenverklaring. Deze kunt u ondertekenen en per e-mail aan ons retourneren. Met deze verklaring kunnen wij via MyParcel een onderzoek laten starten en, waar mogelijk, navraag laten doen bij de bezorger.

Zodra wij de ondertekende verklaring retour hebben ontvangen, sturen wij u een nieuwe zending toe. U loopt bij ’t Kralenstulpje dus geen risico wanneer een door ons verzonden bestelling tijdens de bezorging zoekraakt.

Als er iets niet goed is met uw bestelling, dan kunt u dit uiterlijk binnen 14 dagen melden via info@kralenstulpje.nl samen met een foto. Na 14 dagen kunnen wij uw klacht niet meer in behandeling nemen, dus controleer uw bestelling meteen goed als dat binnenkomt.

Afhalen of winkelen op afspraak

Let op: wij zijn een webwinkel en hebben geen showroom.

Wilt u bij ons langskomen om zelf artikelen uit te zoeken? Dit is alleen mogelijk op afspraak en vanaf een besteding van ongeveer € 50,00. Wij hebben geen showroom en onze artikelen liggen in voorraadbakken. Tijdens uw bezoek loop ik met u mee om de artikelen die u wilt bekijken uit de voorraad te pakken. Omdat het verwerken en inpakken van de online bestellingen ondertussen gewoon doorgaat, is winkelen uitsluitend op afspraak mogelijk. Zo kan ik hiervoor tijd vrijmaken en u goed helpen.

Wilt u een bestelling bij ons in Scheemda afhalen? Plaats uw bestelling dan eerst via onze webshop. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak vanaf een bestelbedrag van € 35,00. Bestellingen onder € 35,00 worden uitsluitend verzonden en kunnen niet worden afgehaald.

't Kralenstulpje, specialist in kralen en sieradenonderdelen

 

 

kralenstulpje.nl

Kom op onze vip-lijst!

Kom op onze vip-lijst!
En ontvang gratis e-book-tutorials, korting en cadeautjes in onze nieuwsbrief!

Ik doe mee!

Waarom winkelen bij 't Kralenstulpje?
© 2009 - 2026 kralenstulpje.nl | sitemap | rss | bestelling herroepen