Bestel & betaalinformatie van 't Kralenstulpje

Let op: Wij zijn een webwinkel. Fysiek winkelen is alleen mogelijk op afspraak via e-mail info@kralenstulpje.nl
Langskomen om te winkelen is alleen mogelijk vanaf een besteding van ongeveer €50. We hebben namelijk geen showroom, en er moet iemand met u meelopen naar de bakken. Omdat het inpakken van bestellingen ook gewoon doorgaat, huren we speciaal iemand extra in. Anders komen we simpelweg niet door het werk heen.

Afhalen van bestellingen onder de 35 euro is niet meer mogelijk. Wij verzenden alle bestellingen. Wilt u een bestelling vanaf 35 euro afhalen? Neem dan gerust contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.

Kunt u de tekst op de site moeilijk lezen? Wanneer u de knop ctrl ingedrukt houdt (links onderin op uw toetsenbord) en dan op + drukt of met het wieltje van uw muis scrolt dan maakt u de tekst groter!

Welke voordelen heeft het om te bestellen bij 't Kralenstulpje?

Bestel & betaalinformatie van 't Kralenstulpje

1. 't Kralenstulpje is veilig en betrouwbaar, we hebben een Webwinkel Keurmerk,
2. We zijn 5 dagen van maandag t/m vrijdag per week persoonlijk telefonisch bereikbaar op 0597-85 01 10
3. U kunt 7 dagen per week bij ons bestellen 24/7!
4. We verzenden alles met PostNL, dat is toch verreweg de snelste en betrouwbaarste verzender.
5. Meer dan 25.000 artikelen meteen leverbaar vanuit voorraad, een compleet aanbod bij één webwinkel.
6. We verzenden snel, zeker binnen 2 tot 3 werkdagen
7. We verpakken de bestelling leuk voor u in, vaak in een organza cadeau zakje, indien mogelijk.
8. Wij doen nooit moeilijk over ruilingen.
9. Niet goed, geld retour zie voorwaarden.
10. Verzenden binnen Nederland vanaf €. 3,95
11. Betalen via Ideal is bij ons gratis.
12. We bieden de mogelijkheid tot achteraf betalen via Klarna. (Achteraf betalen is alleen beschikbaar voor klanten van 18 jaar en ouder)
13. Heeft u iets nodig wat er niet is, dan onderzoeken we de mogelijkheid of we dit voor u kunnen gaan bestellen.
14. Wij luisteren graag naar uw tips en adviezen en proberen altijd klantgericht te denken.
15. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief dan komen er regelmatig kortingsacties en gratis cadeautjes voorbij!
16. Vanaf een bepaald bestelbedrag kunt u een gratis cadeautje meebestellen!
17. 't Kralenstulpje bestaat sinds 2010, dus jarenlange ervaring op het gebied van kralen en bijbehorende materialen.
18. We hebben ook nog staffel en ondernemerskortingen, klik hier!
19. We hebben heel veel verschillende betaalmethoden.
20. We hebben een pagina boordevol inspiratie en een gratis cursus sieraden maken!
21. Gratis verzending binnen Nederland vanaf €. 50,00 - België en Duitsland vanaf €. 70,00 (behalve bij afhalen op Post locatie)

Welke voordelen heeft het om te bestellen bij 't Kralenstulpje?

Webwinkelkeur keurmerk

‘t Kralenstulpje is aangesloten bij Webwinkelkeur. Hierdoor bent u er zeker van dat we aan alle regels voldoen waar webwinkels zich aan moeten houden. Ook is onze webwinkel gecontroleerd door Bergman juridisch advies op de privacywet en de naleving hiervan.

A. Hoe kan ik bestellen?
B. Hoe kan ik betalen?
C. Algemene informatie.
D. Verzenden en de kosten.
E. Garantie (zie onze algemene voorwaarden)
F. Afkoelingsperiode, recht van retour (zie onze algemene voorwaarden)
G. Ruilingen en procedure (zie onze algemene voorwaarden)

A. Hoe kan ik bestellen?

Als u iets wilt bestellen klikt u op het betreffende product en voegt u toe aan uw winkelwagen. Mocht u een vergissing hebben gemaakt dan kunt u op het X klikken en het product wordt uit het overzicht verwijderd.

U kunt hier onze instructiefilm bekijken.

U kunt de hoeveelheid aangeven die u wilt bestellen.Mocht het niet lukken dan kunt u ons bellen op: 0597-85 01 10 of stuur ons een mail naar info@kralenstulpje.nl dan helpen wij u.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

B. Hoe kan ik betalen?

Hier leest u alles over de betaalopties en de kosten.

Achteraf betalen:

Hier leest u alles over achteraf betalen.

Afhalen: Bestellingen kunnen alleen na telefonische afspraak worden afgehaald aan de Parklaan 2a, 9679 HH te Scheemda, op werkdagen van van 9 :00 uur t/m 13:00 uur. Mocht dit niet lukken, dan kunt u beter kiezen voor verzenden.

ABN-AMRO:

Iban: NL82ABNA0497378515
BIC: ABNANL2A
T.n.v. E.M. de Jonge, Scheemda

Onder rembours is helaas niet mogelijk. Helaas worden pakketjes wel eens geweigerd en dan heeft 't Kralenstulpje wel de kosten gemaakt.

Af en toe krijgt ’t Kralenstulpje de vraag of het te betalen bedrag ook opgestuurd mag worden per post. We willen dat vanaf nu wel accepteren, maar het opsturen van geld is volledig voor eigen risico. We adviseren dan ook om dit aangetekend te doen. U kunt gewoon de bestelling plaatsen zoals gebruikelijk en dan kiezen voor de optie: Vooraf overmaken. In de opmerkingen vermeldt u dan dat u het geld per post gaat versturen.

Dit kunt u dan versturen naar:

’t Kralenstulpje
T.a.v. Esther de Jonge
Parklaan 2a
9679 HH Scheemda.

Zodra het geld door ons is ontvangen ontvangt u een berichtje dat uw pakket wordt verzonden.

C. Algemene informatie:

Kortingen bij kortingsacties zijn alleen geldig wanneer u binnen 5 werkdagen heeft betaald.
Zaterdag en zondag zijn geen werkdagen.

Is er na 5 werkdagen nog geen betaling onderweg dan krijgt u van ons een nieuwe aangepaste orderbevestiging zonder de korting. Dit telt alleen voor acties.

Op speciaal voor u bestelde artikelen kan geen korting worden gegeven. U kunt per bestelling maar één kortingscode gebruiken. U dient dus een afweging te maken of u uw tegoed wilt gebruiken of mee wilt doen met een actie. U kunt dan uw tegoed later gebruiken, deze blijft onbeperkt geldig.

Belangrijk: Als u bijvoorbeeld bij een artikel ziet staan "op voorraad 2 stuks", dan kan dit ook betekenen dat er 2 setjes op voorraad zijn, afhankelijk van de omschrijving van het object. Voorbeeld 30 stuks kralen voor €. 1,50 (voorraad 2 stuks) Dit zijn dan 2 setjes van 30 kralen.

Let op: Wanneer er vermeld staat bij een artikel zilver, goud of brons dan gaat dit om de kleur.
Ik verkoop vooralsnog geen echt goud. Wel verkoop ik echt zilver, maar als dit het geval is, dan staat het erbij vermeld.

(Type) fouten: Het vullen van een webwinkel is mensenwerk. Ongetwijfeld zal er daarom hier en daar een foutje in zitten. Als dat tot onduidelijkheid of vragen leidt, stuurt u me dan alstublieft een mailtje.

D. Verzenden en de kosten

Hier leest u alles over verzenden en de kosten hiervan.

📦 Verwerkingstijd en spoedbestellingen

Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Vaak lukt het om uw bestelling eerder te verzenden.

🚀 Heeft u uw bestelling met spoed nodig?

Plaats en betaal uw bestelling dan op werkdagen vóór 11.00 uur en vermeld duidelijk 'SPOED' in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling dezelfde werkdag nog zorgvuldig in te pakken en te verzenden. Dit is afhankelijk van de drukte en kan daarom niet worden gegarandeerd.

Heeft uw bestelling echt haast? Belt u ons dan gerust op 0597-85 01 10. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 12.00 uur. Spoedverzoeken via e-mail kunnen wij niet altijd tijdig behandelen.

📮 Verzending en bezorging door PostNL

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd. Zodra uw bestelling is verzonden, zijn wij afhankelijk van PostNL. Wij kunnen daarom niet garanderen dat uw bestelling de volgende dag wordt bezorgd.

Gewone brievenbuspost kan langer onderweg zijn. Heeft u haast? Kies dan bij voorkeur voor een (brievenbus)pakje met Track & Trace. Hiermee kunt u uw zending volgen. Ook bij deze verzendmethode kunnen wij geen bezorgdatum garanderen.

Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten en worden er geen bestellingen verwerkt.

Uw winkelwagentje blijft 48 uur bewaard (bij gebruik van dezelfde computer en browser).

Contact

Wilt u een afspraak maken of heeft u een vraag? U kunt ons altijd een e-mail sturen via info@kralenstulpje.nl.

Telefonisch bereikbaar (liefst alleen bij echte spoed)

Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur
Telefoon: +31 (0) 597 - 85 01 10

Ik ben alleen werkzaam binnen mijn bedrijf en besteed mijn werkdagen voornamelijk aan het verwerken en inpakken van bestellingen. Om alle orders zo snel mogelijk te kunnen verzenden, verzoek ik u vriendelijk om alleen telefonisch contact op te nemen als er sprake is van een dringende vraag of spoed.

Heeft u een vraag over een product, het gebruik van een artikel, het maken van sieraden, uw bestelling of een ander onderwerp? Stuur uw vraag dan bij voorkeur per e-mail naar info@kralenstulpje.nl of via WhatsApp naar +31 (0) 6 25 68 72 11. Op een rustig moment neem ik de tijd om uw bericht zorgvuldig te beantwoorden.

Overdag ben ik meestal druk bezig met het inpakken van bestellingen en het wegbrengen van de post. Daardoor ben ik dan vaak moeilijk of niet telefonisch bereikbaar.

Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw ordernummer. U vindt dit nummer ook terug op uw bankafschrift bij de betaling.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Klachten en reclamaties over verzending

Klachten en reclamaties omtrent verzending dienen een week, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verzenddatum schriftelijk aan ons te zijn gemeld, via info@kralenstulpje.nl anders kunnen wij geen onderzoek meer opstarten via PostNL. Na 14 dagen kunnen wij op straffe van verval, uw klacht omtrent bezorging niet meer in behandeling nemen.

Is er een zending vermist bij PostNL? Dan vragen wij u om even 5 dagen te wachten en ons daarna een mail te sturen. Wij sturen u dan een "niet ontvangen verklaring". Dit kan c.a. 10 dagen nadat u uw pakket zou moeten hebben ontvangen. PostNl geeft een levertijd aan van tien dagen. Wij houden 5 dagen aan. Deze verklaring kunt u ondertekenden en per mail aan ons retourneren. Met deze verklaring kunnen wij een onderzoek opstarten en navraag doen bij de postbezorger, ongeacht of het om een pakket gaat of om een brievenbuspakje. Dit doen we via My Parcel. My Parcel kan net iets meer dan PostNL. Zodra we dit formulier getekend retour hebben ontvangen, sturen wij u een nieuwe zending toe, dus u loopt geen enkel risico bij 't Kralenstulpje.

Bij vermissing: Wanneer een pakket onverhoopt zoekraakt, zorgen wij altijd voor een tweede levering. Annuleren is in dit geval niet mogelijk. Dit beleid voorkomt dat pakketten alsnog later worden bezorgd en er zowel een levering als een terugbetaling zou plaatsvinden.

Reclamaties over vermiste of niet-geleverde pakketten moeten binnen 14 dagen na de verzenddatum bij ons worden gemeld. Daarna kunnen wij de klacht niet meer in behandeling nemen, omdat er geen onderzoek meer kan worden opgestart.

Zijn de artikelen niet meer op voorraad? Dan ontvangt u van ons een shoptegoed ter waarde van de vermiste artikelen.

Als er iets niet goed is met uw bestelling dan kunt u dit uiterlijk binnen 14 dagen melden via info@kralenstulpje.nl samen met een foto. Na 14 dagen kunnen wij op straffe van verval uw klacht niet meer in behandeling nemen, dus controleer uw bestelling meteen goed als het binnen komt.

Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling altijd zorgvuldig of uw afleveradres volledig en juist is ingevuld. De adresgegevens die u tijdens het bestellen opgeeft, worden gebruikt voor het aanmaken van het verzendlabel.

Heeft u zelf een onjuist of onvolledig afleveradres opgegeven en kan de vervoerder uw bestelling hierdoor niet bezorgen? Dan kan de zending naar ons retour worden gestuurd.

De vervoerder kan voor het retourneren van een onbezorgbare zending kosten bij ons in rekening brengen. Wanneer deze kosten zijn ontstaan doordat het door u opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig was, kunnen wij deze daadwerkelijk aan ons berekende retourkosten aan u doorberekenen.

Wilt u de bestelling na retourontvangst alsnog ontvangen? Dan zijn ook de kosten voor het opnieuw verzenden naar het juiste adres voor uw rekening.

Heeft u na het bestellen gezien dat het afleveradres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor u aan te passen. Zodra de zending is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Als u een bestelling heeft geplaatst en (een deel van) de bestelling wilt retourneren, leest u dan hier onze retourenprocedure.

't Kralenstulpje spendeert weinig geld aan dure reclame. Wij investeren liever in service en betaalbare kwaliteit (u ziet de resultaten). Hierdoor is mond-tot-mond reclame echter uitermate belangrijk. Ons verzoek: Bent u tevreden? Zo ja, zegt het voort. Zo nee, laat het ons weten op info@kralenstulpje.nl

Disclaimer: 't Kralenstulpje® is een geregistreerd handelsmerk, en deze website, inclusief alle teksten en foto's, is auteursrechtelijk beschermd. Het kopiëren en/of gebruiken van deze materialen voor zakelijke of privédoeleinden op uw eigen website zonder toestemming van 't Kralenstulpje is strikt verboden. Neem contact met ons op indien u onze foto's wilt gebruiken voor uw eigen verkoopactiviteiten. (Copyright ©)

kralenstulpje.nl

Kom op onze vip-lijst!

Kom op onze vip-lijst!
En ontvang gratis e-book-tutorials, korting en cadeautjes in onze nieuwsbrief!

Ik doe mee!

Inloggen

Geen account?

Bestel & betaalinformatie van 't Kralenstulpje

Welke voordelen heeft het om te bestellen bij 't Kralenstulpje?